Как повысить эффективность службы ИТ

Семинар: Как повысить эффективность службы ИТ через внедрение процессов ITIL на базе программного продукта 1С:ITIL

Докладчики: Олег Бурнейко (Генеральный директор ООО «Геософт-Консалт)

Руководитель проектов 1С, разработчик технологии внедрения контрольных примеров, бизнес-тренер)

  Андрей Полюх  (Руководитель проектов по ITSM);

  Опыт проектов:

2016 г. IBF-Group (аутсорсинговая  компания). Разработка бизнесс-процессов обслуживания клиентов, руководитель проектов

2014 г. ТС Семь пятниц (сеть магазинов по продаже алкогольной продукции). Внедрение системы 1С:ITIL, руководитель проекта

2012 г. ОАО Уралэлектромедь. Управление ИТ активами, бизнес-аналитик.

Программа вебинара:

• Улучшение качества и скорости работы службы ИТ: Устранение авралов, цейтнотов, неуправляемости службы ИТ;
•  Реализация системы мотивации ИТ через КРI, оценка эффективности работы сотрудников
• Создание эффективной системы управления процессами службы ИТ: контроль, учет, распределение задач, обработка запросов через внедрение  ITIL
• Ресурсы повышения эффективности подразделения ИТ
• Управление активами, инцидентами, проблемами, изменениями, релизами в соответствии заданного качества обслуживания и ключевых показателей эффективности подразделения, сотрудников
• Как процессы ITIL помогут наладить эффективное взаимодействие между подразделениями ИТ и Руководителем, топ-менеджерами и службами предприятия Оценка эффективности деятельности подразделений ИТ
• Позиционирование подразделения ИТ как поставщика услуг (Сервисов)
• Обоснованное сокращение расходов на ИТ службы
• Возможности программного обеспечения 1С:ITIL по автоматизации процессов ITIL v3.0
• Методика внедрения 1С:ITIL компанией ООО «Геософт-Консалт»
• Ответы на вопросы

Дата проведения семинара:  21 ноября 2017 г. 

Начало:  10.00 время местное, продолжительность 1 час

Участие бесплатно. Предварительная регистрация обязательна.

Регистрация на сайте, по телефону 287-87-90 или по E-mail: sales@geosoft-ek.ru